蔬食生活雜記

前一陣子剛好對於使用者體驗設計相關領域感到興趣，因此在圖書館無意見看到這本書《體驗設計》時，便引起了我的興趣。

這本書的作者利用自己過去在任天堂工作的經驗，以遊戲設計作為範例為切入點，由淺入深且全面性的剖悉為什麼一款爆紅的遊戲能讓玩家覺得好玩，甚至沉迷於遊戲當中，包含我們小時候最經典的共同回憶- 超級瑪利歐、俄羅斯方塊、精靈寶可夢等等，正是因為遊戲設計者巧妙地運用了玩家的心理狀態變化，打造出了一系列的遊玩體驗，讓玩家透過玩遊戲感到滿足快樂，這就是體驗設計最終的目的，我也把它歸類成另一種心理學，唯有知道玩家的心理如何變化與反應，才能打造出最棒的體驗。

體驗設計：製造感動體驗的方法

只要內心有所觸動，那就是體驗。

作者在書中探討了人為什麼會忍不住就做下去、忍不住就沉迷其中、忍不住想找人分享？而這些「為什麼」的背後原因，整理成三大類體驗設計：分別為直覺設計、驚奇設計、故事設計。

直覺設計

直覺設計的重點在於，玩家靠自己的力量直覺地加以理解的體驗本身，並透過以下流程：建立假設→進行嘗試→成功獲得愉悅，從這樣一連串的體驗感受到有趣，而進行這樣的體驗設計時需利用人們的共通點，也就是對於特定事物的既定認知、以及共通的記憶。

做出單純且簡單的東西才是真正困難的事

驚奇設計

驚奇設計顧名思義就是要反套路，利用人們先入為主的成見，製造出乎意料的驚奇，流程包含：產生誤解→進行嘗試→驚訝發現錯誤。

書中還特別提到了十個用來製造驚奇體驗的主題，而其中我覺得比較有趣的是私生活主題，把玩家私底下的部分帶出來的體驗，現在的我們在各種自媒體蓬勃發展的影響之下，越來越願意展現自己，每個人對於自我的聲音都渴望能夠被聽見被看見，因此只要有關自己個人有關的事物，總會特別留意，畢竟最在乎自己的人肯定還是自己了，因此在體驗設計上如何讓使用者/玩家能夠有發揮個人魅力的空間，也是很重要的一個環節。

看完這一段後深深體會到遊戲企畫者的辛苦，因為遊戲不是生活必需品，所以需要驚喜，設計者無時無刻都要以玩家的體驗為設計出發點，想辦法取悅玩家、發想新的創意點子與新體驗，但是怎麼可能天天都有新想法呢，靈感都是靈光乍現，可遇不可求的，看完之後只有佩服了，出品過許多經典不敗遊戲帝國任天堂真的是一間厲害的公司呢。

故事設計

書中最後提到也是最重要的一環，那就是故事設計。為什麼故事設計很重要呢？因為我們的大腦是講述故事的器官，我們無時無刻都在透過大腦本能地將片段式的資訊，透過一些脈絡以排列拼湊的方法進行理解，而這就是大腦的說故事本能的力量。

博客來79折

只有玩家獲得成長才是遊戲的意義。

遊戲當中逐漸發展的虛構故事，其實只是為了設計出能讓玩家成長的體驗所採用的手段而已。故事設計流程包含：戲弄→成長→意志，透過體驗讓玩家創造出屬於自己的故事。 如何讓玩家透過遊戲中的故事不斷成長呢? 作者提出了三種主題方法：

1. 提示空格，讓人察覺整體樣貌而不斷蒐集相關資料、加入節拍，讓問題懸而未解。





2. 提供選擇權，設定風險和報酬，讓玩家自行調整難易度並給予回饋。





3. 共感，讓玩家主管的認為與遊戲主角有著相同的心情和感受。

而最後的意志階段目的就是為了讓玩家自行做出"描繪出自己的故事"的決定。

體驗設計

存在於你記憶當中的事物，肯定是曾經強力撼動你的感情的體驗。

體驗設計應用篇

書本最末章節是我認為最棒的重點整理，作者將重點放在如何 把本書所介紹到的方法應用在工作或生活上，不再只是前面為了說明體驗設計的理論而已遊戲作為舉例，相較之下讓我在看到最後時，能夠聯想到如何將這些體驗設計應用在日常生活以及工作中，因此覺得特別實用，也是最喜歡的一個章節。以下是我的重點擷取，非常推薦大家有興趣可以買《體驗設計》來看看唷。

應用一 思考/企劃

1. 如果問題在於不好理解，請活用直覺設計





2. 如果問題在於疲憊與厭煩，請活用驚奇設計





3. 如果問題在於缺乏成就感，請活用故事設計

應用二 對話/促進引導

關於團隊當中的討論，把所有人默許的「必須說出樂觀進取而且有建設性的話」的這項規則破壞掉，讓「討論」重獲自由。

應用三 表達/發表

1. 預告下一張投影片的內容：丟出問題、話故意只說一半引人深思、結束話題宣告即將進入總結。





2. 定期置入禁忌主題、故意不說話





3. 結束前再放一次發表開始時的投影片

應用四 設計/產品設計

1. 以初次使用的用戶優先，盡量單純而簡單。





2. 透過回歸日常的演出機制，讓用戶遠離產品。





3. 提供可以作弊的選項，給予用戶自由。

關於第二點，讓使用者停止體驗的設計，也是為了讓他們能心曠神怡的結束觀看才會做出的結束設計，而在進行結束體驗設計時的時間點前後絕不能使用驚奇設計。

應用五 培育/管理

1. 用具體的專有名詞，確認對方是否能想起業務內容。例如不叫小孩子收玩具，而是問她玩具要放在哪裡?





2. 故意做錯，讓對方經歷錯誤體驗





3. 教導方和接受方一起經歷未知的體驗：意即彼此共同成長